Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Chez Kettal Mobility, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet, nous contactez, demandez des informations ou achetez des produits ou services auprès de nous.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la législation espagnole applicable en matière de protection des données.

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Carousel E-commerce SL
Exerçant sous le nom commercial Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6, Quick Office
29640 Fuengirola (Málaga)
Espagne
NIF : B-16798274
E-mail : dataprotection@kettalmobility.es
Téléphone : +34 951 748 470

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles telles que :

• Nom
• Adresse postale et adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes et aux achats
• Informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client
• Informations relatives au paiement nécessaires au traitement de votre achat
• Informations techniques relatives à votre utilisation de notre site internet, telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les données liées aux cookies, le cas échéant

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• Traiter et gérer vos commandes
• Organiser la livraison de votre scooter de mobilité
• Communiquer avec vous au sujet de votre achat
• Fournir un service client et une assistance après-vente
• Gérer les demandes de garantie, les retours et les réclamations
• Répondre aux demandes de renseignements et d’informations
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site internet
• Envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique valable pour le faire

Base juridique du traitement de vos données

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique valable pour le faire.

Cette base peut notamment être :

• L’exécution d’un contrat – par exemple pour traiter votre commande, organiser la livraison ou fournir un service de garantie.
• Le respect d’obligations légales – lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines informations à des fins comptables, fiscales ou autres obligations légales.
• L’intérêt légitime – lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de notre activité et de notre service client, à condition que vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Le consentement – lorsque vous avez expressément accepté une utilisation spécifique de vos données personnelles, par exemple certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux achats, paiements, garanties et au service client peuvent être conservées pendant la période nécessaire au respect de nos obligations contractuelles et légales, ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, nous conservons les informations concernées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que ces informations ne soient plus nécessaires, sauf si nous disposons d’une autre base juridique nous permettant de les conserver.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers de confiance tels que :

• Des prestataires de livraison et de logistique
• Des prestataires de services de paiement et des établissements financiers
• Des prestataires informatiques, d’hébergement web et de services techniques
• Des conseillers professionnels tels que comptables, conseillers fiscaux ou juridiques
• Des autorités publiques lorsque la loi exige la communication de ces informations

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire et nous exigeons des prestataires qui traitent des données pour notre compte qu’ils les traitent de manière appropriée et sécurisée.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services que nous utilisons peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque cela se produit, nous prenons les mesures appropriées afin de garantir que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection conforme à la législation applicable en matière de protection des données, notamment par l’utilisation des garanties reconnues lorsque cela est nécessaire.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Vous opposer à certains types de traitement
• Demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
• Ne pas faire l’objet de certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque cela est applicable

Nous n’utilisons actuellement pas vos données personnelles pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dataprotection@kettalmobility.es .

Votre droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées correctement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Espagne, l’autorité de contrôle est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et, le cas échéant, de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et d’améliorer leur expérience.

Les cookies peuvent notamment inclure :

• Cookies nécessaires – indispensables au bon fonctionnement du site internet.
• Cookies de préférence – utilisés pour mémoriser certains choix et paramètres.
• Cookies d’analyse – lorsqu’ils sont utilisés et acceptés, ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site internet.
• Cookies marketing – lorsqu’ils sont utilisés et acceptés, ils peuvent nous aider à mesurer l’efficacité de la publicité ou à proposer des communications commerciales plus pertinentes.

Les cookies non essentiels ne sont activés que lorsque le consentement requis a été obtenu. Les visiteurs doivent pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier leurs préférences à tout moment à l’aide des paramètres de cookies disponibles sur le site internet.

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables à la fourniture du site internet ou d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin à des fins professionnelles légitimes.

Des questions concernant vos données personnelles ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou la façon d’exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter.

Responsable du traitement : Carousel E-commerce SL
Nom commercial : Kettal Mobility
NIF : B-16798274
E-mail : dataprotection@kettalmobility.es
Téléphone : +34 951 748 470

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Dernière mise à jour : septembre 2026