Garanti

3 års lagstadgad garanti för din trygghet

På Kettal Mobility vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp – både när du väljer din promenadscooter och långt efter att den har levererats.

Alla nya promenadscootrar från Kettal Mobility som säljs till konsumenter omfattas av den 3-åriga lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt spansk konsumentlagstiftning.

Den lagstadgade garantin skyddar dig om din promenadscooter inte överensstämmer med avtalet under den tillämpliga garantitiden. Dina lagstadgade rättigheter gäller oberoende av eventuell ytterligare kommersiell garanti eller service som kan erbjudas.

Vad omfattar den lagstadgade garantin?

Den lagstadgade garantin gäller när en promenadscooter inte överensstämmer med köpeavtalet eller inte uppfyller tillämpliga lagkrav avseende exempelvis beskrivning, kvalitet, funktion, hållbarhet eller normal avsedd användning.

Om en bristande överensstämmelse uppstår under den tillämpliga garantitiden kan du ha rätt till de åtgärder som föreskrivs i spansk konsumentlagstiftning.

Beroende på omständigheterna kan dessa åtgärder omfatta reparation eller utbyte och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, prisavdrag eller hävning av avtalet.

Reparation, utbyte och andra åtgärder

Om en produkt inte överensstämmer med avtalet kommer Kettal Mobility att bedöma problemet och hjälpa dig i enlighet med dina lagstadgade konsumenträttigheter.

När reparation eller utbyte är den rättsligt tillämpliga åtgärden kommer de åtgärder som krävs för att få promenadscootern att överensstämma med avtalet att genomföras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om reparation eller utbyte inte är möjligt, inte kan genomföras i enlighet med tillämpliga lagkrav, eller om lagens övriga villkor är uppfyllda, kan du ha rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet.

Batterier och delar som utsätts för slitage

Vissa komponenter, inklusive batterier, däck, klädsel och andra delar som utsätts för regelbunden användning, kan naturligt försämras med tiden.

Normalt slitage utgör i sig inte en bristande överensstämmelse.

Batterier och andra komponenter omfattas dock fortfarande av dina lagstadgade konsumenträttigheter om ett fel eller en bristande överensstämmelse faller inom ramen för tillämplig spansk konsumentlagstiftning.

Så anmäler du ett garantiärende

Om du upplever ett problem med din promenadscooter ber vi dig kontakta oss och beskriva problemet så tydligt som möjligt.

Ha gärna ditt köpbevis eller din orderbekräftelse tillgänglig. Fotografier, videor eller annan information kan också hjälpa oss att bedöma problemet snabbare.

Vårt team går igenom informationen och informerar dig om nästa steg. Vid behov kan vi ordna en inspektion, reparation, ett utbyte eller annan åtgärd i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Situationer som normalt inte betraktas som bristande överensstämmelse

Den lagstadgade garantin gäller normalt inte problem som enbart beror på omständigheter såsom:

• Normalt slitage
• Olycksskador
• Felaktig användning eller vanvård
• Skador som orsakats av felaktig laddning, förvaring eller underhåll
• Otillåtna modifieringar eller reparationer
• Underlåtenhet att använda eller underhålla promenadscootern enligt tillverkarens instruktioner

Dessa omständigheter är relevanta när de är orsaken till problemet. Ingenting i denna garantipolicy begränsar de tvingande rättigheter som du som konsument har enligt spansk lag.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter

Den lagstadgade garanti som beskrivs ovan är en del av dina rättigheter som konsument enligt tillämplig spansk lagstiftning.

Ingenting i denna garantipolicy utesluter, begränsar eller inskränker några tvingande konsumenträttigheter som du har enligt lag.

Vi finns här för att hjälpa dig

Som ett lokalt företag på Costa del Sol vill vi göra även servicen efter köpet så enkel och personlig som möjligt.

Om du har frågor om din promenadscooter, ett garantiärende eller behöver hjälp efter ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Vi gör vårt bästa för att göra processen enkel, tydlig och smidig.

Kettal Mobility – Personlig service före, under och efter ditt köp.