Garanti

Tre års lovfestet garanti for din trygghet

Hos Kettal Mobility vil vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt – både når du velger seniorscooter og lenge etter at den er levert.

Alle nye seniorscootere fra Kettal Mobility som selges til forbrukere, omfattes av den lovfestede garantien på 3 år for varens samsvar med avtalen i henhold til spansk forbrukerlovgivning.

Den lovfestede garantien beskytter deg dersom seniorscooteren din ikke er i samsvar med avtalen i løpet av den gjeldende garantiperioden. Dine lovfestede rettigheter gjelder uavhengig av eventuell ytterligere kommersiell garanti eller service som måtte bli tilbudt.

Hva omfatter den lovfestede garantien?

Den lovfestede garantien gjelder når en seniorscooter ikke er i samsvar med kjøpsavtalen eller ikke oppfyller gjeldende lovkrav, for eksempel når det gjelder beskrivelse, kvalitet, funksjon, holdbarhet eller normal tiltenkt bruk.

Oppstår det manglende samsvar i løpet av den gjeldende garantiperioden, kan du ha rett til de tiltakene som er fastsatt i spansk forbrukerlovgivning.

Avhengig av omstendighetene kan disse tiltakene omfatte reparasjon eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag eller heving av avtalen.

Reparasjon, omlevering og andre tiltak

Hvis et produkt ikke er i samsvar med avtalen, vil Kettal Mobility vurdere problemet og hjelpe deg i samsvar med dine lovfestede forbrukerrettigheter.

Når reparasjon eller omlevering er det rettslig gjeldende tiltaket, vil de tiltakene som er nødvendige for å bringe seniorscooteren i samsvar med avtalen, bli gjennomført i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvis reparasjon eller omlevering ikke er mulig, ikke kan gjennomføres i samsvar med gjeldende lovkrav, eller lovens øvrige vilkår er oppfylt, kan du ha rett til prisavslag eller heving av avtalen.

Batterier og slitedeler

Enkelte komponenter, blant annet batterier, dekk, trekk og andre deler som utsettes for regelmessig bruk, kan naturlig bli dårligere over tid.

Normal slitasje utgjør i seg selv ikke manglende samsvar.

Batterier og andre komponenter omfattes likevel fortsatt av dine lovfestede forbrukerrettigheter dersom en feil eller et manglende samsvar faller inn under gjeldende spansk forbrukerlovgivning.

Slik melder du en garantisak

Opplever du et problem med seniorscooteren din, ber vi deg kontakte oss og beskrive problemet så tydelig som mulig.

Ha gjerne kjøpsbeviset eller ordrebekreftelsen tilgjengelig. Bilder, videoer eller annen informasjon kan også hjelpe oss med å vurdere problemet raskere.

Teamet vårt går gjennom informasjonen og forteller deg hva som skjer videre. Ved behov kan vi ordne en inspeksjon, reparasjon, omlevering eller et annet tiltak i samsvar med dine lovfestede rettigheter.

Situasjoner som normalt ikke regnes som manglende samsvar

Den lovfestede garantien gjelder normalt ikke problemer som utelukkende skyldes forhold som:

• Normal slitasje
• Skader etter uhell
• Feil bruk eller vanskjøtsel
• Skader forårsaket av feil lading, oppbevaring eller vedlikehold
• Uautoriserte endringer eller reparasjoner
• Unnlatelse av å bruke eller vedlikeholde seniorscooteren i henhold til produsentens instruksjoner

Disse forholdene er relevante når de er årsaken til problemet. Ingenting i disse garantibestemmelsene begrenser de ufravikelige rettighetene du har som forbruker etter spansk lov.

Dine lovfestede forbrukerrettigheter

Den lovfestede garantien som er beskrevet ovenfor, er en del av rettighetene dine som forbruker etter gjeldende spansk lovgivning.

Ingenting i disse garantibestemmelsene utelukker, begrenser eller innskrenker ufravikelige forbrukerrettigheter du har etter loven.

Vi er her for å hjelpe deg

Som et lokalt selskap på Costa del Sol vil vi gjøre også servicen etter kjøpet så enkel og personlig som mulig.

Har du spørsmål om seniorscooteren din, en garantisak eller trenger du hjelp etter kjøpet, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

E-post: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Vi gjør vårt beste for å gjøre prosessen enkel, tydelig og smidig.