Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss

Hos Kettal Mobility respekterer vi personvernet ditt og legger stor vekt på å beskytte personopplysningene dine.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss, ber om informasjon eller kjøper produkter eller tjenester fra oss.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gjeldende spansk personvernlovgivning.

Hvem vi er

Behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine er:

Carousel E-commerce SL
Driver under navnet Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6, Quick Office
29640 Fuengirola (Málaga)
Spania
NIF: B-16798274
E-post: dataprotection@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du er i kontakt med oss, kan vi samle inn og behandle personopplysninger som:

• Navn
• Post- og leveringsadresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og kjøpsinformasjon
• Informasjon du gir når du kontakter kundeservicen vår
• Betalingsrelatert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet ditt
• Teknisk informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, som IP-adresse, nettleserinformasjon og opplysninger fra informasjonskapsler der det er aktuelt

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi kan bruke personopplysningene dine til å:

• Behandle og administrere bestillingene dine
• Ordne levering av seniorscooteren din
• Kommunisere med deg om kjøpet ditt
• Tilby kundeservice og hjelp etter kjøpet
• Håndtere garantisaker, returer og reklamasjoner
• Svare på spørsmål og forespørsler om informasjon
• Oppfylle regnskapsmessige, skattemessige og andre rettslige forpliktelser
• Ivareta sikkerheten og funksjonaliteten på nettstedet vårt
• Sende markedsføring når vi har rettslig grunnlag for det

Rettslig grunnlag for behandlingen av personopplysningene dine

Vi behandler bare personopplysningene dine når det finnes et rettslig grunnlag for behandlingen.

Dette kan blant annet være:

• Oppfyllelse av avtale – for eksempel når vi behandler bestillingen din, ordner levering eller yter garantiservice.
• Rettslige forpliktelser – når vi er pålagt å lagre eller behandle informasjon for regnskap, skatt eller andre rettslige formål.
• Berettiget interesse – når behandlingen er nødvendig for virksomheten vår, sikkerhet, kundeservice eller for å forbedre tjenestene våre, forutsatt at dine rettigheter og interesser ikke veier tyngre.
• Samtykke – når du uttrykkelig har godkjent en bestemt behandling av personopplysningene dine, for eksempel visse former for markedsføring eller bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Informasjon om kjøp, betalinger, garantier og kundeservice kan lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre avtalemessige og rettslige forpliktelser, og for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Når behandlingen bygger på samtykket ditt, lagrer vi relevant informasjon til du trekker tilbake samtykket eller informasjonen ikke lenger trengs, med mindre vi har et annet rettslig grunnlag for å beholde den.

Hvem vi deler personopplysningene dine med

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Når det er nødvendig for å kunne levere tjenestene våre, kan personopplysninger deles med pålitelige tredjeparter som:

• Leverings- og logistikkselskaper
• Betalingstjenesteleverandører og finansinstitusjoner
• Leverandører av IT, webhotell og tekniske tjenester
• Profesjonelle rådgivere som revisorer, regnskapsførere eller juridiske rådgivere
• Myndigheter når utlevering er pålagt ved lov

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig, og krever at tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne, håndterer dem på en egnet og sikker måte.

Overføring av personopplysninger til andre land

Enkelte av tjenesteleverandørene vi bruker, kan behandle personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når dette skjer, iverksetter vi egnede tiltak for å sikre at personopplysningene dine får et beskyttelsesnivå som er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, blant annet ved bruk av anerkjente garantier der det kreves.

Dine rettigheter etter GDPR

Etter GDPR kan du ha rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Rette feilaktige eller ufullstendige personopplysninger
• Kreve sletting av personopplysningene dine under visse omstendigheter
• Begrense behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter
• Protestere mot visse typer behandling
• Kreve dataportabilitet der det er aktuelt
• Trekke tilbake samtykket ditt når som helst når behandlingen bygger på samtykke
• Ikke bli gjenstand for visse avgjørelser som utelukkende bygger på automatisert behandling, inkludert profilering, der det er aktuelt

Vi bruker i dag ikke personopplysningene dine til avgjørelser som utelukkende bygger på automatisert behandling og som har rettsvirkning for deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad.

For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss på dataprotection@kettalmobility.es .

Din rett til å klage

Mener du at personopplysningene dine ikke er håndtert riktig, har du rett til å klage til ansvarlig tilsynsmyndighet for personvern. I Spania er tilsynsmyndigheten Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for å sikre at nettstedet fungerer som det skal og, der det er aktuelt, for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet og forbedre brukeropplevelsen.

Informasjonskapsler kan blant annet omfatte:

• Nødvendige informasjonskapsler – kreves for at nettstedet skal fungere som det skal.
• Preferansekapsler – brukes til å huske valg og innstillinger.
• Analysekapsler – der slike brukes og er godkjent, hjelper de oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt.
• Markedsføringskapsler – der slike brukes og er godkjent, kan de hjelpe oss å måle annonsering eller vise mer relevant markedsføring.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler aktiveres bare når nødvendig samtykke er gitt. Besøkende skal kunne godta eller avslå ikke-nødvendige informasjonskapsler og når som helst endre valgene sine via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når de er strengt nødvendige for å levere nettstedet eller en tjeneste brukeren uttrykkelig har bedt om.

Slik beskytter vi personopplysningene dine

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering. Tilgangen til personopplysninger er begrenset til personer som trenger opplysningene for legitime forretningsformål.

Har du spørsmål om personopplysningene dine?

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen, hvordan vi bruker personopplysningene dine eller hvordan du utøver rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

Behandlingsansvarlig: Carousel E-commerce SL
Driver under navnet: Kettal Mobility
NIF: B-16798274
E-post: dataprotection@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Sist oppdatert: september 2026