Takuu

3 vuoden lakisääteinen takuu tuo turvaa ostokseesi

Kettal Mobility haluaa, että voit luottaa ostokseesi – sekä sähkömopoa valitessasi että pitkään sen toimituksen jälkeen.

Kaikki Kettal Mobilityn kuluttajille myymät uudet sähkömopot kuuluvat Espanjan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen 3 vuoden lakisääteisen virhevastuun piiriin.

Lakisääteinen suoja koskee tilanteita, joissa sähkömopo ei vastaa sopimusta sovellettavan vastuuajan aikana. Lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa riippumatta mahdollisesti tarjottavasta kaupallisesta takuusta tai lisäpalvelusta.

Mitä lakisääteinen virhevastuu kattaa?

Lakisääteistä virhevastuuta sovelletaan, jos sähkömopo ei vastaa kauppasopimusta tai ei täytä sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia esimerkiksi kuvauksen, laadun, toimivuuden, kestävyyden tai tavanomaisen käyttötarkoituksen osalta.

Jos vaatimustenvastaisuus ilmenee sovellettavan lakisääteisen vastuuajan aikana, sinulla voi olla oikeus Espanjan kuluttajansuojalainsäädännössä säädettyihin oikaisukeinoihin.

Tilanteesta riippuen näitä voivat olla korjaus tai tuotteen vaihtaminen sekä lain edellytysten täyttyessä hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen.

Korjaus, vaihtaminen ja muut oikaisukeinot

Jos tuote ei vastaa sopimusta, Kettal Mobility arvioi ongelman ja auttaa sinua lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi mukaisesti.

Kun korjaus tai tuotteen vaihtaminen on lain mukaan asianmukainen oikaisukeino, sähkömopon saattamiseksi sopimuksen mukaiseksi tarvittavat toimenpiteet toteutetaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, sitä ei voida toteuttaa sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti tai muut laissa säädetyt edellytykset täyttyvät, sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.

Akut ja kulumiselle alttiit osat

Jotkin osat, kuten akut, renkaat, verhoilu ja muut säännöllisessä käytössä olevat komponentit, voivat luonnollisesti kulua tai heikentyä ajan myötä.

Normaali kuluminen ei itsessään merkitse tuotteen vaatimustenvastaisuutta.

Akut ja muut komponentit kuuluvat kuitenkin edelleen lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi piiriin silloin, kun niissä oleva vika tai vaatimustenvastaisuus kuuluu sovellettavan Espanjan kuluttajansuojalainsäädännön piiriin.

Näin ilmoitat takuu- tai virhevastuuasiasta

Jos sähkömopossasi ilmenee ongelma, ota meihin yhteyttä ja kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti.

Pidä mahdollisuuksien mukaan ostotosite tai tilausvahvistus saatavilla. Valokuvat, videot tai muut tiedot voivat myös auttaa meitä arvioimaan ongelman nopeammin.

Tiimimme käy tiedot läpi ja kertoo sinulle seuraavista vaiheista. Tarvittaessa voimme järjestää tarkastuksen, korjauksen, tuotteen vaihtamisen tai muun toimenpiteen lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.

Tilanteet, joita ei yleensä katsota vaatimustenvastaisuudeksi

Lakisääteinen virhevastuu ei yleensä koske ongelmia, jotka johtuvat yksinomaan esimerkiksi seuraavista syistä:

• Normaali kuluminen
• Tapaturmaiset vauriot
• Virheellinen käyttö tai laiminlyönti
• Virheellisestä latauksesta, säilytyksestä tai huollosta aiheutuneet vauriot
• Luvattomat muutokset tai korjaukset
• Valmistajan käyttö- tai huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen

Näillä seikoilla on merkitystä silloin, kun ne ovat ongelman syynä. Mikään tässä takuukäytännössä ei rajoita kuluttajalle Espanjan lain nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia.

Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi

Edellä kuvattu lakisääteinen virhevastuu on osa sovellettavan Espanjan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi kuluttajana.

Mikään tässä takuukäytännössä ei sulje pois, rajoita tai vähennä kuluttajalle lain nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia.

Olemme täällä auttaaksemme

Paikallisena Costa del Solilla toimivana yrityksenä haluamme tehdä myös oston jälkeisestä palvelusta mahdollisimman helppoa ja henkilökohtaista.

Jos sinulla on kysyttävää sähkömopostasi tai takuu- tai virhevastuuasiasta tai tarvitset apua ostoksen jälkeen, ota meihin yhteyttä.

Sähköposti: info@kettalmobility.es
Puhelin: +34 951 748 470

Teemme parhaamme, jotta prosessi olisi mahdollisimman helppo, selkeä ja sujuva.

Kettal Mobility – Henkilökohtaista palvelua ennen ostoa, oston aikana ja sen jälkeen.