Ostoehdot

Selkeät ehdot. Henkilökohtaista palvelua. Turvallinen ostos.

Näitä ostoehtoja sovelletaan Kettal Mobilityltä tehtyihin ostoihin. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poissulje kuluttajille Espanjan tai Euroopan unionin lainsäädännön nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia.

1. Myyjän tiedot

Carousel E-commerce SL
Toimii nimellä Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6
29640 Fuengirola, Espanja
NIF: B16798274

Sähköposti: info@kettalmobility.es
Puhelin: +34 951 748 470

2. Tilaaminen

Tuotetiedot

Pyrimme antamaan sähkömopoistamme selkeät ja paikkansapitävät tiedot, mukaan lukien niiden tärkeimmät ominaisuudet, tekniset tiedot ja hinnat. Tutustu tuotetietoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistuksen ostoksestasi. Tarkista tiedot huolellisesti ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tiedoissa on virheitä.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki kuluttajille ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät sovellettavat verot, ellei selvästi toisin ilmoiteta.

Ostokseesi käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

4. Toimitus

Kettal Mobility tarjoaa maksuttoman kotiinkuljetuksen koko Costa del Solin alueella.

Useimmat tilaukset toimitetaan 72 tunnin kuluessa tuotteen saatavuuden, toimituspaikan ja muiden toimitusaikaan mahdollisesti vaikuttavien olosuhteiden mukaan.

Sähkömoposi toimitetaan koottuna ja käyttövalmiina. Lisäksi annamme henkilökohtaisen opastuksen sähkömopon tärkeimpiin toimintoihin, lataamiseen ja päivittäiseen käyttöön.

Jos sinulla on toimitusta koskevia erityistoiveita tai tarvitset toimituksen normaalin toimitusalueemme ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

5. Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Jos olet kuluttaja ja teet ostoksen etämyynnissä, sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta, jollei sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön ehdoista ja poikkeuksista muuta johdu.

Tavaroiden osalta peruuttamisaika alkaa yleensä siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavaran fyysisesti haltuunsa.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava Kettal Mobilitylle päätöksestäsi ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit tehdä tämän sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella, josta käy ilmi päätöksesi peruuttaa sopimus.

Sähköposti: info@kettalmobility.es

6. Tuotteen palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus, tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille päätöksestäsi.

Ellei Kettal Mobility ole sopinut kanssasi toisin, vastaat tuotteen palauttamisesta tai noutamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kun käytät peruuttamisoikeuttasi.

Sähkömopot ovat suurikokoisia tuotteita, eikä niitä yleensä voida palauttaa tavallisena postilähetyksenä. Ota meihin yhteyttä ennen fyysisen palautuksen järjestämistä, jotta voimme antaa sinulle tiedot palautusmenettelystä sekä tarvittaessa arvion palautuksen tai noudon välittömistä kustannuksista.

Saat tarkastaa ja käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Saatat olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin tämän toteamiseksi on tarpeen.

7. Maksujen palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi pätevästi, palautamme sinulta saamamme maksut sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Soveltuvissa tapauksissa palautukseen sisältyvät myös maksamasi vakiotoimituksen kustannukset. Jos olet kuitenkin valinnut tavallista toimitustapaamme kalliimman toimitustavan, meidän ei tarvitse palauttaa tästä aiheutuneita lisäkustannuksia.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin meille ilmoitetaan päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

Tavaroiden myynnissä voimme pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin, ellemme ole tarjoutuneet noutamaan tavaroita itse.

Maksut palautetaan normaalisti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

8. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta tietyissä laissa määritellyissä tilanteissa.

Peruuttamisoikeutta ei esimerkiksi välttämättä sovelleta tavaroihin, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Jos tiettyyn tuotteeseen tai ostokseen sovelletaan poikkeusta, siitä ilmoitetaan ennen ostoksen tekemistä.

9. Lakisääteinen virhevastuu

Espanjassa kuluttajille myytävät uudet tavarat kuuluvat toimituspäivästä alkaen 3 vuoden lakisääteisen virhevastuun piiriin.

Tuotteen on vastattava sopimusta ja sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia, mukaan lukien sen kuvausta, laatua, toimivuutta ja tavanomaista käyttötarkoitusta koskevat vaatimukset.

Jos tuote ei vastaa sopimusta, sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikaisukeinoihin voivat kuulua korjaus tai vaihtaminen sekä, kun lain edellytykset täyttyvät, hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen.

Tuotteen saattamiseksi sopimuksen mukaiseksi tarvittavat toimenpiteet toteutetaan lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi mukaisesti ilman, että sinulle aiheutetaan perusteettomia kustannuksia.

Mahdollinen kaupallinen lisätakuu ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi eikä rajoita niitä.

10. Vaurioituneet, vialliset tai väärin toimitetut tuotteet

Jos sähkömoposi saapuu vaurioituneena, siinä on vika, se ei ole tilaamasi tuote tai se ei muulla tavoin vastaa sopimusta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Arvioimme tilanteen ja autamme sinua lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi mukaisesti.

Viallista tai sopimusta vastaamatonta tuotetta koskeva reklamaatio on eri asia kuin etämyyntiin sovellettava 14 päivän peruuttamisoikeus.

11. Asiakaspalvelu ja oston jälkeinen tuki

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta, sähkömopostasi, palautuksesta tai lakisääteisestä virhevastuusta, ota meihin yhteyttä.

Sähköposti: info@kettalmobility.es
Puhelin: +34 951 748 470

12. Kuluttajaoikeutesi

Näitä ostoehtoja on tarkoitus soveltaa Espanjan ja Euroopan unionin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei poissulje, rajoita tai vähennä sinulle kuluttajana kuuluvia pakottavia oikeuksia.

13. Näiden ostoehtojen muuttaminen

Kettal Mobility voi tarvittaessa päivittää näitä ostoehtoja palveluidemme, liiketoimintamme tai sovellettavan lainsäädännön muutosten huomioon ottamiseksi. Ostoosi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksesi tekemisen ajankohtana.

Kysyttävää ennen tilaamista?

Vastaamme mielellämme sähkömopoja, toimitusta, palautuksia tai ostostasi koskeviin kysymyksiin ennen tilauksen tekemistä.

Sähköposti: info@kettalmobility.es
Puhelin: +34 951 748 470

Kettal Mobility – Henkilökohtaista palvelua ennen ostoa, oston aikana ja sen jälkeen.