Garantía

3 años de garantía legal para su tranquilidad

En Kettal Mobility queremos que se sienta seguro con su compra, tanto al elegir su scooter de movilidad como mucho después de haberlo recibido.

Todos los scooters de movilidad nuevos de Kettal Mobility vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de protección de los consumidores.

Esta garantía legal le protege si su scooter de movilidad no es conforme con el contrato durante el periodo de garantía aplicable. Sus derechos legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial o servicio adicional que pueda ofrecerse.

¿Qué cubre la garantía legal?

La garantía legal se aplica cuando un scooter de movilidad no es conforme con el contrato de compraventa o no cumple los requisitos legales aplicables en relación, entre otros aspectos, con su descripción, calidad, funcionalidad, durabilidad o uso habitual previsto.

Si se produce una falta de conformidad durante el periodo de garantía legal aplicable, usted podrá tener derecho a las medidas correctoras previstas en la legislación española de protección de los consumidores.

Dependiendo de las circunstancias, estas medidas pueden incluir la reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos legales, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Reparación, sustitución y otras medidas

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, Kettal Mobility evaluará el problema y le prestará asistencia de acuerdo con sus derechos legales como consumidor.

Cuando la reparación o sustitución sea la medida legalmente procedente, las actuaciones necesarias para poner el scooter de movilidad en conformidad se llevarán a cabo de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.

Si la reparación o sustitución no fuera posible, no pudiera realizarse de acuerdo con los requisitos legales aplicables o concurrieran las demás circunstancias previstas por la ley, usted podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

Baterías y componentes sujetos a desgaste

Algunos componentes, incluidas las baterías, los neumáticos, la tapicería y otras piezas sometidas a un uso habitual, pueden deteriorarse de forma natural con el paso del tiempo.

El desgaste normal no constituye por sí mismo una falta de conformidad.

No obstante, las baterías y otros componentes siguen estando protegidos por sus derechos legales como consumidor cuando un defecto o una falta de conformidad se encuentre dentro del ámbito de aplicación de la legislación española de protección de los consumidores.

Cómo comunicar una incidencia relacionada con la garantía

Si experimenta algún problema con su scooter de movilidad, póngase en contacto con nosotros y describa la incidencia con la mayor claridad posible.

Le recomendamos tener disponible su comprobante de compra o confirmación del pedido. Fotografías, vídeos u otra información también pueden ayudarnos a evaluar el problema con mayor rapidez.

Nuestro equipo revisará la información y le indicará los siguientes pasos. Cuando sea necesario, podremos organizar una inspección, reparación, sustitución u otra medida de acuerdo con sus derechos legales.

Situaciones que normalmente no se consideran una falta de conformidad

La garantía legal normalmente no se aplica a problemas derivados exclusivamente de circunstancias tales como:

• Desgaste normal
• Daños accidentales
• Uso indebido o negligencia
• Daños causados por una carga, almacenamiento o mantenimiento incorrectos
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Incumplimiento de las instrucciones del fabricante relativas al uso o mantenimiento del scooter de movilidad

Estas circunstancias son relevantes cuando sean la causa del problema. Nada de lo dispuesto en esta política de garantía limita los derechos imperativos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación española.

Sus derechos legales como consumidor

La garantía legal descrita anteriormente forma parte de sus derechos como consumidor conforme a la legislación española aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta política de garantía excluye, limita o reduce los derechos imperativos que le correspondan como consumidor conforme a la ley.

Estamos aquí para ayudarle

Como empresa local en la Costa del Sol, queremos que nuestro servicio posventa sea tan sencillo y personalizado como sea posible.

Si tiene alguna pregunta sobre su scooter de movilidad, una incidencia relacionada con la garantía o necesita asistencia después de su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico: info@kettalmobility.es
Teléfono: +34 951 748 470

Haremos todo lo posible para que el proceso sea sencillo, claro y ágil.

Kettal Mobility – Atención personalizada antes, durante y después de su compra.