Condiciones de Compra

Condiciones claras. Atención personalizada. Una compra segura.

Estas Condiciones de Compra se aplican a las compras realizadas a Kettal Mobility. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye los derechos imperativos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación española o de la Unión Europea.

1. Información del vendedor

Caroulsel E-commerce SL
Operando bajo el nombre comercial Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6
29640 Fuengirola, España
NIF: B16798274

Correo electrónico: info@kettalmobility.es
Teléfono: +34 951 748 470

2. Pedidos

Información sobre los productos

Procuramos proporcionar información clara y precisa sobre nuestros scooters de movilidad, incluidas sus principales características, especificaciones y precios. Le recomendamos revisar detenidamente la información del producto antes de realizar su pedido.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación de su compra. Revise atentamente la información y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si algún dato no es correcto.

3. Precios y pago

Todos los precios mostrados a los consumidores se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.

Los métodos de pago disponibles para su compra se mostrarán en el momento de realizar el pedido.

4. Entrega

Kettal Mobility ofrece entrega gratuita a domicilio en toda la Costa del Sol.

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 48 horas, sujeto a la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y otras circunstancias que puedan afectar al plazo de entrega.

Su scooter de movilidad se entrega montado y listo para usar. También ofrecemos una explicación personalizada de las principales funciones del scooter, su carga y su funcionamiento diario.

Si tiene algún requisito especial de entrega o necesita una entrega fuera de nuestra zona habitual de servicio, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

5. Derecho de desistimiento en compras a distancia

Si usted es consumidor y realiza una compra a distancia, por regla general tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación de consumo aplicable.

En la compra de bienes, el plazo de desistimiento comienza normalmente el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Kettal Mobility de su decisión antes de que finalice el plazo de desistimiento. Puede hacerlo por correo electrónico o mediante cualquier otra declaración clara e inequívoca de su decisión de desistir del contrato.

Correo electrónico: info@kettalmobility.es

6. Devolución del producto tras ejercer el derecho de desistimiento

Una vez que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato, deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunicó su decisión.

Salvo que Kettal Mobility haya acordado otra cosa, usted será responsable de los costes directos de devolución o recogida del producto cuando ejerza su derecho de desistimiento.

Los scooters de movilidad son productos de gran tamaño y normalmente no pueden devolverse por correo ordinario. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar la devolución física para que podamos facilitarle información sobre el procedimiento de devolución y, cuando corresponda, el coste directo estimado de la devolución o recogida.

Podrá inspeccionar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación que exceda de lo necesario para este fin.

7. Reembolsos tras el desistimiento

Si ejerce válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos de usted de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar que haya abonado. No obstante, si eligió una modalidad de entrega más costosa que nuestra opción de entrega estándar, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

En la venta de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los bienes nosotros mismos.

El reembolso se realizará normalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, y no incurrirá en ningún coste adicional como consecuencia del reembolso.

8. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho legal de desistimiento no se aplica en determinadas circunstancias establecidas por la ley.

Por ejemplo, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Cuando una excepción sea aplicable a un determinado producto o compra, se informará de ello antes de completar la compra.

9. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega.

El producto deberá ser conforme con el contrato y cumplir los requisitos legales aplicables, incluidos los relativos a su descripción, calidad, funcionalidad y uso habitual previsto.

Si se produce una falta de conformidad, las medidas correctoras disponibles conforme a la legislación de consumo aplicable pueden incluir la reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos legales, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad se gestionarán de acuerdo con sus derechos legales como consumidor y sin imponerle indebidamente costes.

Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados ni reducidos por ninguna garantía comercial adicional que pueda ofrecerse.

10. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su scooter de movilidad llega dañado, presenta algún defecto, no corresponde al producto solicitado o, de cualquier otro modo, no es conforme con el contrato, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.

Evaluaremos la incidencia y le prestaremos asistencia de acuerdo con sus derechos legales como consumidor.

Una reclamación relativa a un producto defectuoso o no conforme es independiente del derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las compras a distancia.

11. Atención al cliente y servicio posventa

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, entrega, scooter de movilidad, devolución o garantía legal, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico: info@kettalmobility.es
Teléfono: +34 951 748 470

12. Sus derechos como consumidor

Estas Condiciones de Compra están destinadas a aplicarse de conformidad con la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye, limita o reduce los derechos imperativos que le correspondan como consumidor.

13. Modificaciones de estas Condiciones de Compra

Kettal Mobility podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, actividad empresarial o legislación aplicable. Las condiciones aplicables a su compra serán las que estén vigentes en el momento en que realice su pedido.

¿Tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido?

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta sobre nuestros scooters de movilidad, la entrega, las devoluciones o su compra antes de que realice el pedido.

Correo electrónico: info@kettalmobility.es
Teléfono: +34 951 748 470

Kettal Mobility – Atención personalizada antes, durante y después de su compra.