Garantie

3 Jahre gesetzliche Gewährleistung für Ihre Sicherheit

Bei Kettal Mobility möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen – sowohl bei der Auswahl Ihres Elektromobils als auch lange nach der Lieferung.

Alle neuen Elektromobile von Kettal Mobility, die an Verbraucher verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 3 Jahren gemäß dem spanischen Verbraucherschutzrecht.

Diese gesetzliche Gewährleistung schützt Sie, wenn Ihr Elektromobil während des geltenden Gewährleistungszeitraums nicht vertragsgemäß ist. Ihre gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen kommerziellen Garantie oder Serviceleistung.

Was umfasst die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt, wenn ein Elektromobil nicht dem Kaufvertrag entspricht oder die geltenden gesetzlichen Anforderungen beispielsweise hinsichtlich Beschreibung, Qualität, Funktionalität, Haltbarkeit oder der gewöhnlichen vorgesehenen Verwendung nicht erfüllt.

Tritt während des geltenden gesetzlichen Gewährleistungszeitraums eine Vertragswidrigkeit auf, können Ihnen die im spanischen Verbraucherschutzrecht vorgesehenen gesetzlichen Abhilfemaßnahmen zustehen.

Je nach den Umständen können diese Maßnahmen eine Reparatur oder Ersatzlieferung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung umfassen.

Reparatur, Ersatz und weitere Abhilfemaßnahmen

Wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist, wird Kettal Mobility das Problem prüfen und Sie entsprechend Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unterstützen.

Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung die gesetzlich vorgesehene Abhilfemaßnahme darstellt, werden die erforderlichen Maßnahmen zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Elektromobils gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht durchgeführt.

Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, kann sie nicht entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen durchgeführt werden oder liegen andere gesetzlich vorgesehene Voraussetzungen vor, können Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder Beendigung des Vertrags haben.

Batterien und Verschleißteile

Einige Komponenten, darunter Batterien, Reifen, Polsterungen und andere Teile, die regelmäßig genutzt werden, können sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen.

Normaler Verschleiß stellt für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.

Batterien und andere Komponenten bleiben jedoch von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten erfasst, wenn ein Defekt oder eine Vertragswidrigkeit in den Anwendungsbereich des geltenden spanischen Verbraucherschutzrechts fällt.

So melden Sie einen Gewährleistungsfall

Wenn bei Ihrem Elektromobil ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigung bereit. Fotos, Videos oder andere Informationen können uns ebenfalls dabei helfen, das Problem schneller zu beurteilen.

Unser Team prüft die bereitgestellten Informationen und informiert Sie über die nächsten Schritte. Falls erforderlich, können wir eine Überprüfung, Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere Maßnahme entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen.

Situationen, die normalerweise keine Vertragswidrigkeit darstellen

Die gesetzliche Gewährleistung gilt normalerweise nicht für Probleme, die ausschließlich auf Umstände wie die folgenden zurückzuführen sind:

• Normaler Verschleiß
• Unfallschäden
• Unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung
• Schäden durch unsachgemäßes Laden, Lagern oder Warten
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
• Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen zur Verwendung oder Wartung des Elektromobils

Diese Umstände sind relevant, wenn sie die Ursache des Problems sind. Keine Bestimmung dieser Gewährleistungsrichtlinie beschränkt zwingende Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach spanischem Recht zustehen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Die oben beschriebene gesetzliche Gewährleistung ist Bestandteil Ihrer Verbraucherrechte nach dem geltenden spanischen Recht.

Keine Bestimmung dieser Gewährleistungsrichtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder mindert sie.

Wir sind für Sie da

Als lokales Unternehmen an der Costa del Sol möchten wir auch unseren Service nach dem Kauf so einfach und persönlich wie möglich gestalten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Elektromobil oder zu einem Gewährleistungsfall haben oder nach dem Kauf Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

E-Mail: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Wir tun unser Bestes, um den Ablauf für Sie einfach, transparent und unkompliziert zu gestalten.

Kettal Mobility – Persönlicher Service vor, während und nach Ihrem Kauf.