Garanti

3 års lovpligtig garanti for din tryghed

Hos Kettal Mobility ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb – både når du vælger din mobilitetsscooter og længe efter, at den er blevet leveret.

Alle nye mobilitetsscootere fra Kettal Mobility, der sælges til forbrugere, er omfattet af den 3-årige lovpligtige garanti for kontraktmæssighed i henhold til spansk forbrugerlovgivning.

Denne lovpligtige garanti beskytter dig, hvis din mobilitetsscooter ikke er i overensstemmelse med aftalen i den gældende garantiperiode. Dine lovbestemte rettigheder gælder uafhængigt af enhver yderligere kommerciel garanti eller service, der måtte blive tilbudt.

Hvad dækker den lovpligtige garanti?

Den lovpligtige garanti gælder, når en mobilitetsscooter ikke er i overensstemmelse med købsaftalen eller ikke opfylder de gældende lovkrav med hensyn til blandt andet beskrivelse, kvalitet, funktionalitet, holdbarhed eller normal tilsigtet anvendelse.

Hvis der opstår manglende overensstemmelse i den gældende lovpligtige garantiperiode, kan du have ret til de afhjælpningsmuligheder, der følger af spansk forbrugerlovgivning.

Afhængigt af omstændighederne kan disse omfatte reparation eller ombytning og, når lovens betingelser er opfyldt, prisafslag eller ophævelse af aftalen.

Reparation, ombytning og andre afhjælpningsmuligheder

Hvis et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen, vil Kettal Mobility vurdere problemet og hjælpe dig i overensstemmelse med dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Når reparation eller ombytning er den juridisk relevante afhjælpning, vil de nødvendige foranstaltninger for at bringe mobilitetsscooteren i overensstemmelse med aftalen blive gennemført i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Hvis reparation eller ombytning ikke er mulig, ikke kan gennemføres i overensstemmelse med de gældende lovkrav, eller hvis de øvrige betingelser i lovgivningen er opfyldt, kan du have ret til et prisafslag eller til at ophæve aftalen.

Batterier og dele, der udsættes for slitage

Visse komponenter, herunder batterier, dæk, polstring og andre dele, der udsættes for regelmæssig brug, kan naturligt blive slidt eller forringet med tiden.

Normalt slid udgør ikke i sig selv en mangel eller manglende overensstemmelse.

Batterier og andre komponenter er dog fortsat omfattet af dine lovbestemte forbrugerrettigheder, når en fejl eller manglende overensstemmelse falder inden for den gældende spanske forbrugerlovgivning.

Sådan anmelder du en garantisag

Hvis du oplever et problem med din mobilitetsscooter, bedes du kontakte os og beskrive problemet så tydeligt som muligt.

Hav gerne dit købsbevis eller din ordrebekræftelse klar. Fotografier, videoer eller andre oplysninger kan også hjælpe os med at vurdere problemet hurtigere.

Vores team gennemgår oplysningerne og informerer dig om det næste skridt. Hvis det er nødvendigt, kan vi arrangere en inspektion, reparation, ombytning eller anden afhjælpning i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.

Situationer, der normalt ikke betragtes som manglende overensstemmelse

Den lovpligtige garanti gælder normalt ikke for problemer, der udelukkende skyldes forhold såsom:

• Normalt slid
• Skader som følge af uheld
• Forkert brug eller forsømmelse
• Skader forårsaget af forkert opladning, opbevaring eller vedligeholdelse
• Uautoriserede ændringer eller reparationer
• Manglende overholdelse af producentens anvisninger om brug eller vedligeholdelse af mobilitetsscooteren

Disse forhold er relevante, når de er årsagen til problemet. Intet i denne garantipolitik begrænser de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger i henhold til spansk lovgivning.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder

Den lovpligtige garanti, der er beskrevet ovenfor, er en del af dine rettigheder som forbruger i henhold til gældende spansk lovgivning.

Intet i denne garantipolitik udelukker, begrænser eller reducerer de ufravigelige forbrugerrettigheder, som du har i henhold til lovgivningen.

Vi er her for at hjælpe dig

Som lokal virksomhed på Costa del Sol ønsker vi også at gøre vores service efter købet så enkel og personlig som muligt.

Hvis du har spørgsmål om din mobilitetsscooter, en garantisag eller har brug for hjælp efter dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Vi gør vores bedste for at gøre processen enkel, tydelig og problemfri.

Kettal Mobility – Personlig service før, under og efter dit køb.