Købsbetingelser

Klare betingelser. Personlig service. Et trygt køb.

Disse købsbetingelser gælder for køb foretaget hos Kettal Mobility. Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker ufravigelige rettigheder, som forbrugere har i henhold til spansk lovgivning eller EU-retten.

1. Oplysninger om sælgeren

Caroulsel E-commerce SL
Driver virksomhed under navnet Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6
29640 Fuengirola, Spanien
NIF: B16798274

E-mail: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

2. Bestilling

Produktinformation

Vi bestræber os på at give klare og korrekte oplysninger om vores mobilitetsscootere, herunder deres vigtigste egenskaber, specifikationer og priser. Gennemgå venligst produktinformationen omhyggeligt, inden du afgiver din bestilling.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en bekræftelse på dit køb. Kontrollér oplysningerne omhyggeligt, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke er korrekt.

3. Priser & betaling

Alle priser, der vises til forbrugere, er angivet i euro og inkluderer gældende skatter, medmindre andet tydeligt er angivet.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dit køb, vises, når bestillingen afgives.

4. Levering

Kettal Mobility tilbyder gratis levering til din adresse på hele Costa del Sol.

De fleste bestillinger leveres inden for 48 timer afhængigt af produktets tilgængelighed, leveringsstedet og andre omstændigheder, der kan påvirke leveringstiden.

Din mobilitetsscooter leveres samlet og klar til brug. Vi giver dig desuden en personlig introduktion til scooterens vigtigste funktioner, opladning og daglige betjening.

Hvis du har særlige ønsker til leveringen eller har brug for levering uden for vores normale leveringsområde, bedes du kontakte os, inden du afgiver din bestilling.

5. Fortrydelsesret ved fjernsalg

Hvis du er forbruger og foretager et køb ved fjernsalg, har du som udgangspunkt ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund, med forbehold for de betingelser og undtagelser, der følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ved køb af varer begynder fortrydelsesfristen normalt den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere Kettal Mobility om din beslutning, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan gøre dette via e-mail eller ved at sende os en anden klar og utvetydig meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen.

E-mail: info@kettalmobility.es

6. Returnering af et produkt efter udnyttelse af fortrydelsesretten

Når du har informeret os om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen, skal produktet returneres uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor du meddelte os din beslutning.

Medmindre Kettal Mobility har aftalt andet med dig, er du ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering eller afhentning af produktet, når du gør brug af din fortrydelsesret.

Mobilitetsscootere er store produkter og kan normalt ikke returneres med almindelig post. Kontakt os venligst, inden du arrangerer den fysiske returnering, så vi kan give dig oplysninger om returproceduren og, hvor det er relevant, de anslåede direkte omkostninger ved returnering eller afhentning.

Du må kun undersøge og håndtere produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Du kan blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt til dette formål.

7. Tilbagebetaling efter fortrydelse

Hvis du gyldigt gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvor det er relevant, omfatter tilbagebetalingen også de omkostninger, du har betalt for standardlevering. Hvis du imidlertid har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end vores standardlevering, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale meromkostningen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen.

Ved salg af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først, medmindre vi har tilbudt selv at afhente varerne.

Tilbagebetalingen sker normalt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil ikke blive pålagt yderligere omkostninger som følge af tilbagebetalingen.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke i visse tilfælde, der er fastsat ved lov.

Fortrydelsesretten gælder eksempelvis muligvis ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller er tydeligt personliggjorte. Hvis en sådan undtagelse gælder for et bestemt produkt eller køb, vil du blive informeret om dette, inden købet gennemføres.

9. Lovpligtig garanti for kontraktmæssighed

Nye varer, der sælges til forbrugere i Spanien, er omfattet af en 3-årig lovpligtig garanti for kontraktmæssighed fra leveringsdatoen.

Produktet skal være i overensstemmelse med aftalen og gældende lovmæssige krav, herunder krav vedrørende beskrivelse, kvalitet, funktionalitet og normal tilsigtet anvendelse.

Hvis der foreligger manglende overensstemmelse, kan de afhjælpningsmuligheder, der er tilgængelige i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, omfatte reparation eller ombytning samt, når de lovmæssige betingelser er opfyldt, et prisafslag eller ophævelse af aftalen.

De foranstaltninger, der er nødvendige for at bringe produktet i overensstemmelse med aftalen, håndteres i overensstemmelse med dine lovbestemte forbrugerrettigheder og uden uberettigede omkostninger for dig.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes eller begrænses ikke af en eventuel yderligere kommerciel garanti.

10. Beskadigede, mangelfulde eller forkert leverede produkter

Hvis din mobilitetsscooter leveres beskadiget, er mangelfuld, ikke er det produkt, du har bestilt, eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen, bedes du kontakte os så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.

Vi vurderer sagen og hjælper dig i overensstemmelse med dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

En reklamation vedrørende et mangelfuldt eller ikke-kontraktmæssigt produkt er adskilt fra den 14-dages fortrydelsesret, der gælder ved fjernsalg.

11. Kundeservice & support efter købet

Hvis du har spørgsmål om din bestilling, levering, mobilitetsscooter, returnering eller den lovpligtige garanti, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

12. Dine forbrugerrettigheder

Disse købsbetingelser er beregnet til at finde anvendelse i overensstemmelse med gældende spansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning. Intet i disse betingelser udelukker, begrænser eller reducerer nogen ufravigelige rettigheder, som du har som forbruger.

13. Ændringer af disse købsbetingelser

Kettal Mobility kan opdatere disse købsbetingelser, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i vores tjenester, forretningsaktiviteter eller gældende lovgivning. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var gældende på det tidspunkt, hvor du afgav din bestilling.

Har du spørgsmål, inden du bestiller?

Vi besvarer gerne spørgsmål om vores mobilitetsscootere, levering, returnering eller dit køb, inden du afgiver din bestilling.

E-mail: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Kettal Mobility – Personlig service før, under og efter dit køb.