Köpvillkor

Tydliga villkor. Personlig service. Ett tryggt köp.

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs från Kettal Mobility. Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter tvingande rättigheter som konsumenter har enligt spansk lagstiftning eller EU-rätt.

1. Information om säljaren

Caroulsel E-commerce SL
Verksam under namnet Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6
29640 Fuengirola, Spanien
NIF: B16798274

E-post: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

2. Beställning

Produktinformation

Vi strävar efter att tillhandahålla tydlig och korrekt information om våra promenadscootrar, inklusive deras viktigaste egenskaper, specifikationer och priser. Läs igenom produktinformationen noggrant innan du gör din beställning.

Orderbekräftelse

När du har gjort en beställning får du en bekräftelse på ditt köp. Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta oss så snart som möjligt om något inte stämmer.

3. Priser & betalning

Alla priser som visas för konsumenter anges i euro och inkluderar tillämpliga skatter, om inget annat tydligt anges.

De betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt köp presenteras när beställningen görs.

4. Leverans

Kettal Mobility erbjuder kostnadsfri hemleverans på hela Costa del Sol.

De flesta beställningar levereras inom 48 timmar, beroende på produktens tillgänglighet, leveransort och andra omständigheter som kan påverka leveransen.

Din promenadscooter levereras monterad och klar att använda. Vi ger dig dessutom en personlig genomgång av scooterns viktigaste funktioner, laddning och dagliga användning.

Om du har särskilda önskemål kring leveransen eller behöver leverans utanför vårt normala leveransområde, kontakta oss innan du gör din beställning.

5. Ångerrätt vid distansköp

Om du är konsument och gör ett köp på distans har du som huvudregel rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl, med förbehåll för de villkor och undantag som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, fysiskt tar emot varan.

För att använda din ångerrätt måste du meddela Kettal Mobility om ditt beslut innan ångerfristen löper ut. Du kan göra detta via e-post eller genom ett annat tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

E-post: info@kettalmobility.es

6. Retur av produkt efter utnyttjad ångerrätt

Efter att du har meddelat oss att du vill frånträda avtalet ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut.

Om Kettal Mobility inte har kommit överens med dig om något annat ansvarar du för den direkta kostnaden för retur eller upphämtning av produkten när du använder din ångerrätt.

Promenadscootrar är stora produkter och kan normalt inte returneras med vanlig post. Kontakta oss innan du ordnar den fysiska returen så att vi kan informera dig om returförfarandet och, där det är tillämpligt, den beräknade direkta kostnaden för retur eller upphämtning.

Du får undersöka och hantera produkten endast i den omfattning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för detta ändamål.

7. Återbetalning vid ångerrätt

Om du på ett giltigt sätt använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som vi har mottagit från dig i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Där det är tillämpligt omfattar återbetalningen även den kostnad du har betalat för standardleverans. Om du har valt ett leveransalternativ som är dyrare än vårt standardalternativ behöver vi dock inte återbetala den extra kostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vid försäljning av varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, såvida vi inte har erbjudit oss att själva hämta varan.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du kommer inte att debiteras några extra avgifter till följd av återbetalningen.

8. Undantag från ångerrätten

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte i vissa situationer som anges i lag.

Ångerrätten kan exempelvis vara undantagen för varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt eller ett visst köp kommer detta att meddelas innan köpet genomförs.

9. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet

Nya varor som säljs till konsumenter i Spanien omfattas av en lagstadgad 3-årig garanti för avtalsenlighet från leveransdagen.

Produkten ska överensstämma med avtalet och tillämpliga lagkrav, inklusive krav avseende beskrivning, kvalitet, funktion och normal avsedd användning.

Om produkten inte överensstämmer med avtalet kan de åtgärder som finns tillgängliga enligt tillämplig konsumentlagstiftning omfatta reparation eller utbyte och, när lagens krav är uppfyllda, prisavdrag eller hävning av avtalet.

Åtgärder som krävs för att få produkten att överensstämma med avtalet kommer att hanteras i enlighet med dina lagstadgade konsumenträttigheter och utan att otillbörliga kostnader läggs på dig.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas eller begränsas inte av någon eventuell ytterligare kommersiell garanti.

10. Skadade, felaktiga eller felaktigt levererade produkter

Om din promenadscooter är skadad vid leveransen, är felaktig, inte är den produkt som beställts eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet, ber vi dig kontakta oss så snart som rimligen är möjligt.

Vi kommer att bedöma ärendet och hjälpa dig i enlighet med dina lagstadgade konsumenträttigheter.

En reklamation som gäller en felaktig produkt eller en produkt som inte överensstämmer med avtalet är separat från den 14-dagars ångerrätt som gäller vid distansköp.

11. Kundservice & support efter köpet

Om du har frågor om din beställning, leverans, promenadscooter, retur eller lagstadgade garanti är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

12. Dina konsumenträttigheter

Dessa köpvillkor är avsedda att tillämpas i enlighet med gällande spansk konsumentlagstiftning och EU-rätt. Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller inskränker några tvingande rättigheter som du har som konsument.

13. Ändringar av dessa köpvillkor

Kettal Mobility kan uppdatera dessa köpvillkor när det är nödvändigt för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår verksamhet eller tillämplig lagstiftning. De villkor som gäller för ditt köp är de som var i kraft när din beställning gjordes.

Frågor innan du beställer?

Vi hjälper dig gärna med frågor om våra promenadscootrar, leverans, returer eller ditt köp innan du gör din beställning.

E-post: info@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Kettal Mobility – Personlig service före, under och efter ditt köp.